Terms and conditions

These terms and conditions are accepted by the Customer by placing an order at SIMGRADE online shop. SIMGRADE reserves the right to at all times to change, modify or supplement these terms and conditions. The exact date and time of placing an order is considered as the decisive moment of active and hence occurring terms and conditions.

Products in the online shop

Changes and updates to product pictures and / or descriptions may occur.

Pricing and orders from EU & non-EU countries

VAT (value added tax, 24 % in Finland) is included in the prices displayed. Placing orders from non-EU countries is investigated and pursued to be available soon.

Contract conclusion

After placing an order the Customer receives an email with the order details; this is to inform the customer that the order has been received. By placing an order, the Customer also confirms being at least 18 years of age.

Payment

After placing an order, payment is due immediately. Payment must be completed via the payment methods available in the online shop.

Deliveries

Estimated delivery time per product varies and the estimate given by SIMGRADE should always be valid. Still, due to technical factors, delays arising at suppliers’ end of the supply chain or caused by transportation companies and the inevitable chance of human errors, SIMGRADE is not to be held liable if a delay or problem occurs. In such cases, delivery time will be adjusted accordingly. Everything that can be considered reasonable is done to make sure that the deliveries are on time.

Passing of the risk during transport

When shipping from SIMGRADE to the Customer, risk is held by SIMGRADE. Regarding returns, the Customer / sender carries the risk until received by SIMGRADE.

Warranty

When shipping, we inspect the products so that the product quality is valid. Certain products like aluminium profiles may have slight marks or such; this is normal due to the fact that the material manufacturing and production is industrial quality. Upon delivery, the customer is responsible for inspecting the goods for flaws and overall condition. If apparent flaws exist, the reporting of such must be done in writing within ten (10) days after the discovery. Same applies to possible latent defects. If the aforementioned procedure is not followed, warranty does not apply to the defects in question.

Returning an order

The right to return the delivered products is valid during fourteen (14) days since the day of delivery. Shipping arrangements for a product return are handled by the customer and reimbursing is done after returned products have been received and inspected to be in mint condition. Kindly note: damaged products or products that have marks of usage will not be refunded.

Product ownership

SIMGRADE is the sole owner of the ordered or delivered products until complete payment has been received.

Data storage

Personal information is treated confidentially. Customer placing an order agrees explicitly with processing and use of personal information. Personal data is used only when required, for example with shipping companies or credit companies handling payments.

Legal venue and place of execution

Legal venue and place of execution is the location of the Company. Finnish civil codex always applies exclusively.

Disclaimer

The usage of SIMGRADE online shop at https://simgrade.fi is at user’s own risk. Due to technical reasons, we can not guarantee that every feature and service on the site always works flawlessly and SIMGRADE is hence not held liable for any damage arising directly or indirectly from usage of the site. Force majeure events of any kind due to, for example, maintenance work by network operators and hence the possibility of restrictions or disruptions, SIMGRADE is not to be held liable for such an event and / or failure.

Contact details:
SIMGRADE Oy
Street address (billing):
Piispanpelto 8A 8
02200 Espoo
FINLAND

VATid: FI28173122
info@simgrade.fi
p. +358 44 333 6180

PAYMENT METHODS


In Finnish: tilaus- ja toimitusehdot

Yritys
SimGrade Oy, 2817312-2 (jäljempänä: verkkokauppa) myy tuotteita Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@simgrade.fi
Puhelin: 044 333 6180
Postiosoite: Piispanpelto 8A 8, 02200 Espoo

Tilaaminen ja toimitukset
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Oletustoimitustapa on Posti 16, jolloin tilaus toimitetaan lähimpään Postiin tai Postin SmartPost -automaattiin (tuotteiden koosta riippuen).

Tilauksen peruminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi perua kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Toimitus
Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on normaalisti 1-3 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, tyypillinen toimitusaika on 1-2 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan sekä tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (pankki/luotto – debit/credit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay. Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat saatavilla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta